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बीपीओ क्षेत्र ने 2022 के लिए निर्धारित राजस्व, रोजगार लक्ष्य को पार किया – BusinessWorld Online

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उद्योग संघ ने कहा कि बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) उद्योग ने इस साल अपने लिए निर्धारित रोजगार और राजस्व वृद्धि लक्ष्य को प्रभावित किया है।

फिलीपींस के आईटी और बिजनेस प्रोसेस एसोसिएशन (आईबीपीएपी) ने बुधवार को एक बयान में कहा कि यह अपने लक्ष्यों पर समय से आगे है, पहले ही 1.43 मिलियन पूर्णकालिक कर्मचारियों (एफटीई) के 2022 के लक्ष्यों और 29.1 अरब डॉलर के राजस्व के लक्ष्य को पार कर चुका है। .

“देश में 2021 में FTE की संख्या में 120,000 की वृद्धि हुई, जिससे सेक्टर की कुल हेडकाउंट 1.44 मिलियन हो गई और 2020 की तुलना में 9.1% की वृद्धि दर्ज की गई। उद्योग ने 2021 में $ 29.49 बिलियन का राजस्व भी दर्ज किया या पिछले से 10.6% की छलांग लगाई। वर्ष, ”आईबीपीएपी ने कहा।

“न केवल 2021” फाईवर्ष के लिए पूर्वानुमानित वृद्धि से अधिक है, लेकिन इसने 1.43 मिलियन FTE और $29.1 बिलियन के राजस्व में पुनर्गणना किए गए 2022 के लक्ष्य को भी ग्रहण कर लिया … इस उतार-चढ़ाव को वैश्विक ग्राहकों से मांग में वृद्धि, काम से घर में उच्च विश्वास के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है ( WFH) संपर्क केंद्रों और व्यवसाय प्रक्रिया सेवाओं के ग्राहकों द्वारा सेटअप, और ई-कॉमर्स जैसे उभरते उप-खंडों में वृद्धि, फाईवित्तीय प्रौद्योगिकी, स्वास्थ्य सेवा और प्रौद्योगिकी, ”यह जोड़ा।

IBPAP के अध्यक्ष जैक मैड्रिड के अनुसार, 2021 में उद्योग का प्रदर्शन उद्योग के लिए “पुनरुत्थान” का प्रतीक है।

“नौकरियों को संरक्षित करना, निवेश बढ़ाना, ग्रामीण इलाकों के विकास को प्रोत्साहित करना, और अचल संपत्ति की मांग पैदा करना – ये उद्योग के स्पष्ट योगदान हैं,” श्री मैड्रिड ने कहा।

श्री मैड्रिड ने कहा कि वैश्विक व्यापार सेवाओं में शामिल अधिक संगठन भी विभिन्न देशों में लागत को अनुकूलित करने के लिए अपनी रणनीतिक पहल में ऑफशोरिंग और आउटसोर्सिंग को एकीकृत कर रहे हैं।

“यह 2022 तक फैल जाएगा और दुनिया भर में आईटी-बीपीएम सेवाओं की मांग को बढ़ावा देना जारी रखेगा। हमें वैश्विक बाजार के एक बड़े हिस्से पर कब्जा करने के इस अवसर से नहीं चूकना चाहिए,” श्री मैड्रिड ने कहा।

IBPAP के अनुसार, उद्योग को देश की विकास क्षमता का अधिकतम लाभ उठाने और इसकी वैश्विक प्रतिस्पर्धा का समर्थन करने की आवश्यकता है।

एसोसिएशन को उम्मीद है कि व्यापार में हाइब्रिड वर्क मॉडल का एकीकरण अधिक प्रचलित होगा, क्योंकि कंपनियां वैकल्पिक स्थानों का लाभ उठाती हैं और अपने व्यापार निरंतरता योजना के हिस्से के रूप में छोटे पैमाने के केंद्रों या माइक्रोसाइट्स को लागू करती हैं और प्रतिभा तक निरंतर पहुंच सुनिश्चित करती हैं।

आईबीपीएपी ने कहा, “एक प्रतिभा के दृष्टिकोण से आपूर्ति श्रृंखला लचीलापन महत्वपूर्ण होगा, जो कि उच्च स्तर की दर और स्वचालन, क्लाउड, डेटा और एनालिटिक्स और साइबर सुरक्षा जैसे उभरते और विशिष्ट कौशल के लिए बढ़ती आवश्यकताओं के कारण तीव्र प्रतिभा युद्ध है।”

अलग से, आईबीपीएपी ने घोषणा की कि वह इस साल फिलीपीन आईटी-बीपीएम उद्योग रोडमैप 2028 को प्रकाशित करने के लिए तैयार है, जो अगले छह वर्षों में डिजिटलीकरण, प्रतिभा प्रतिधारण, नीति निर्माण, बुनियादी ढांचे और देश की ब्रांडिंग में उद्योग की प्राथमिकताओं को निर्धारित करेगा।

इसने कहा कि रोडमैप भारत, पोलैंड और मलेशिया जैसे प्रतियोगियों द्वारा व्यापक रूप से अपनाने के बाद, हाइब्रिड कार्य की मुख्यधारा की स्वीकृति प्राप्त करने जैसे विधायी लक्ष्यों को सूचीबद्ध करेगा।

“हालांकि हाल ही में 12 सितंबर, 2022 तक वर्क-फ्रॉम-होम (डब्ल्यूएफएच) व्यवस्था के विस्तार के माध्यम से कार्यालय में एक आसान संक्रमण की सुविधा के लिए प्रयास किए गए हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण काम किया गया है कि नया प्रशासन समझता है कि क्यों काम आईबीपीएपी ने कहा कि देश की स्थायी प्रतिस्पर्धा और उच्च वैश्विक बाजार हिस्सेदारी के लिए तत्परता के लिए कहीं से भी जरूरी है। – रेविन माइकल डी. ओचवे

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